Pessoas e segurança vêm primeiro
Se houver feridos, risco imediato ou situação insegura, procure o socorro de emergência. Não se coloque na pista para registrar imagens e não tente resolver a retirada antes das orientações necessárias. O pedido de transporte precisa respeitar as condições do local.
Descreva os danos que você conhece
Informe impacto aparente, estado das rodas e se há peças soltas ou vazamentos observados de um ponto seguro. Não é necessário avaliar dano estrutural por conta própria. A descrição serve para preparar o atendimento, sem garantir que o carro possa ser movimentado normalmente.
Na prática: descreva os danos que você conhece
Antes de confirmar, resuma essas condições para a equipe: Informe impacto aparente, estado das rodas e se há peças soltas ou vazamentos observados de um ponto seguro. Atualize o pedido se essa situação mudar até a retirada.
Combine autorização e destino
Alinhe quem autoriza a remoção, o local de entrega e quem receberá o veículo. Se houver seguro, consulte o procedimento da seguradora antes de contratar. Explique as condições reais para que equipamento, acesso e orçamento sejam avaliados antes do deslocamento.