Avise desde a solicitação
Explique por que a chave não está disponível e informe o modelo do carro. Diga se portas estão fechadas, se o câmbio está bloqueado e se o local é acessível. Não presuma que a remoção será idêntica à de um veículo com chave e rodas livres.
Autorização e identificação
A equipe precisa esclarecer quem autoriza a retirada e quem receberá o veículo. Tenha identificação e documentação pertinente disponíveis para essa conferência. O transporte não substitui serviço de chaveiro nem autoriza acesso a um veículo sem consentimento de seu responsável.
Na prática: autorização e identificação
Antes de confirmar, resuma essas condições para a equipe: A equipe precisa esclarecer quem autoriza a retirada e quem receberá o veículo. Atualize o pedido se essa situação mudar até a retirada.
Equipamento e destino
Peça avaliação da viabilidade antes de combinar horário e preço. Não force portas, direção ou rodas para facilitar a retirada. Defina um destino capaz de receber o carro nas condições em que ele será entregue e avise previamente o responsável pelo recebimento.