Identifique o trecho sem se expor
Informe o quilômetro se você já souber ou conseguir consultá-lo com segurança. Acrescente o sentido da viagem e uma referência conhecida. Não caminhe pela pista para procurar uma placa ou produzir fotos. Se houver risco imediato, priorize o socorro de emergência.
Explique a posição do veículo
Diga se ele está em acesso lateral, estacionamento, acostamento ou outro ponto. Descreva o que aconteceu e as condições de movimentação. A localização compartilhada é útil, mas deve ser acompanhada dessas informações para reduzir dúvida sobre a pista e o acesso.
Na prática: explique a posição do veículo
Antes de confirmar, resuma essas condições para a equipe: Diga se ele está em acesso lateral, estacionamento, acostamento ou outro ponto. Atualize o pedido se essa situação mudar até a retirada.
Destino e contato de recebimento
Antes da remoção, escolha a oficina ou outro endereço de entrega e confira o horário de funcionamento. Informe o veículo e o estado das rodas. A página de atendimento na BR-040 reúne o pedido de guincho; este guia ajuda a preparar as informações do chamado.