Descreva o comportamento do carro
Informe se o painel acende, se você percebe algum som e se o problema apareceu depois de o carro ficar parado. Diga marca, modelo e ano. Evite afirmar que é somente bateria sem uma avaliação: diferentes problemas podem produzir sinais parecidos.
Avise onde o veículo está parado
Se o carro ficou no subsolo ou está preso atrás de outros veículos, avise antes de chamar o guincho. Informe altura da entrada e espaço disponível. A chave, a direção e o estado das rodas também são importantes para avaliar a retirada.
Na prática: avise onde o veículo está parado
Antes de confirmar, resuma essas condições para a equipe: Se o carro ficou no subsolo ou está preso atrás de outros veículos, avise antes de chamar o guincho. Atualize o pedido se essa situação mudar até a retirada.
Combine a alternativa se não houver solução no local
Pergunte qual atendimento pode ser realizado e como funciona o transporte caso seja necessário. Tenha o endereço da oficina escolhido. Não aceite uma promessa de reparo garantido baseada apenas na descrição por WhatsApp; confirme o serviço efetivamente combinado.